Wir von Global Customer Service & Parts (GCSP) sind für das weltweite Service- und Teilegeschäft von Mercedes-Benz Cars verantwortlich und stellen einen profitablen After-Sales sicher. Unsere Abteilung Produktdesign & Umsetzung im Bereich Retail Operations konzipiert, entwickelt und betreut After-Sales Produkte für den weltweiten Einsatz bei den Service-Partnern. Hierbei ist unser Team XENTRY Operations für den stabilen & performanten Betrieb sowie Unterstützer bei Konzeption, Entwicklung und Sicherstellung von zuverlässigen, effizienten und profitablen Software- und Supportlösungen zuständig.

 

Während Deiner Werkstudententätigkeit agierst Du direkt an der Schnittstelle der Mercedes-Benz AG zu Freien Werkstätten weltweit. Hierbei bietet das System UMAS (User Management Aftersales) sowohl den Selbstservice für die Registrierung von freien Werkstätten, die Anfrage nach Rollen und Rechten als auch das Management von Nutzer- und Firmendaten. Über die Plattform B2B Connect können diese Nutzer zum einen Zugang zu Diagnose- und RMI-Produkten erlangen und kaufen, zum anderen können sie sich mit Dealern connecten und erhalten so Zugang zum Teilegeschäft. 

 

Dafür bieten wir am Standort Böblingen, in moderner Arbeitsatmosphäre, die Möglichkeit, weitere Einblicke in den After-Sales Bereich und das Produktmanagement zu bekommen.

 

Du unterstützt uns bei folgenden systemübergreifenden Tätigkeiten:

• Unterstützung im Projektmanagement wie z.B. bei der Gestaltung von Zeitplänen, Tracking von Risiken, Kommunikation zwischen den Stakeholdern etc.
• Unterstützung beim Agile Management als Bindeglied zwischen dem Vertrieb, der Business Unit und der Mercedes-Benz Research and Development India

Systemseite Tätigkeiten

• Unterstützung beim Contentmanagement der Plattform UMAS (User Management Aftersales)
• Unterstützung bei der Gestaltung eines neuen UI/UX der Themen RMI und Diagnose
• Einführung der Funktion automatische Identifikation in Märkten mit manuellem Ident Verfahren
• Ausarbeitung und Abgleich rechtlicher Dokumente (Terms & Condition, Data Protection / Data Privacy Policy etc.) mit dem Legal Department und Märkten weltweit
• Update der Dokumente des Sharepoint Data Protection@GSPC/OR
• Bearbeiten von Datix Anfragen

• Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen oder ein vergleichbarer Studiengang
• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office (Word, PowerPoint, Excel, Outlook, Teams), optional: Jira und Confluence
• Kreativität und Kommunikationsstärke
• Kundenorientiertes Denken
• Begeisterung für gute Produkte
• Qualitätsbewusstsein und Auge für Details
• Engagement und Einsatzbereitschaft

Zusätzliche Informationen:

Ganz ohne Formalitäten geht es natürlich auch bei uns nicht. Bewirb Dich bitte ausschließlich online und füge Deiner Bewerbung einen Lebenslauf, aktuelle Immatrikulationsbescheinigung mit Angabe des Fachsemesters, aktuellen Notenspiegel, relevante Zeugnisse, ggf. Pflichtpraktikumsnachweis und Nachweis über die Regelstudienzeit (max. Gesamtgröße der Anhänge 5 MB) bei und markiere im Online-Formular Deine Bewerbungsunterlagen als "relevant für diese Bewerbung".

Weiterführende Informationen zu den Einstellkriterien findest Du "hier".

Angehörige von Staaten außerhalb des europäischen Wirtschaftsraums schicken ggf. bitte ihre Aufenthalts-/Arbeitsgenehmigung mit.

Wir freuen uns insbesondere über Onlinebewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen. Bei Fragen kannst Du Dich unter SBV-Sindelfingen@mercedes-benz.com zudem an die Schwerbehindertenvertretung des Standorts wenden, die Dich gerne nach Deiner Bewerbung im weiteren Bewerbungsprozess unterstützt.

Bitte habe Verständnis dafür, dass wir keine Papierbewerbungen mehr entgegennehmen und es keinen Anspruch auf Rückversand gibt.

Fragen zum Bewerbungsprozess beantwortet Dir gerne HR Services per Mail an myhrservice@mercedes-benz.com oder per Telefon: 0711/17-99000 (Montag bis Freitag zwischen 10-12 Uhr und 13-15 Uhr).