Der Mercedes-Benz Vertrieb Deutschland (MBVD) zählt zu den großen und erfolgreichen Vertriebsorganisationen der Automobilbranche. Als Teil der Mercedes-Benz AG steuert das Unternehmen mit über 1000 Beschäftigten den Vertrieb und Service für die Fahrzeuge von Mercedes-Benz im deutschen Markt. Höchste Kundenzufriedenheit sowie der stetige Ausbau des Erfolgs unserer Marken sind unsere obersten Ziele. Dafür engagieren sich unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter täglich. Mit rund 1.500 Vertriebs- und Servicestützpunkten bundesweit bieten wir unseren Kunden ein flächendeckendes und dichtes Betreuungsnetz.
Du möchtest in diesem Umfeld die digitale Transformation aktiv mitgestalten, innovative Lösungen entwickeln und Verantwortung übernehmen? Du bist begeistert von den neuesten technologischen Trends und möchtest in einem dynamischen Team arbeiten? Dann werde Teil unseres Teams und unterstütze uns dabei, die Zukunft des Vertriebs zu gestalten.
Deine Aufgaben im Detail:
Innovation, Architektur & Projektmanagement:
Mitarbeit in Projekten und Unterstützung in der Betreuung der Telefonie-Landschaft des Mercedes-Benz Vertrieb und der Logistikcenter in Deutschland
Abschluss der Transformation der Telefonielösung auf eine neue Voice-Plattform
Mitwirken in Neubau-, Umbau und Restrukturierungsprojekten
Dokumentation und Kommunikation von Projektfortschritten
Optimierung der telefonischen Erreichbarkeit in den zu betreuenden Lokationen
Realisierung von Ideen zur Einsparung von Kosten im Telefonie-Umfeld
Datenintegration und Reporting:
Aufbau eines Telefonie-Reportings auf Basis MS Power BI
Integration und Konsolidierung von Daten aus verschiedenen Quellen, um eine zentrale, robuste Datenbasis für das Reporting und der Ableitung von Maßnahmen zu schaffen
Zusammenarbeit und Beratung:
- Enge Zusammenarbeit mit internen Geschäftspartnern (z.B. Callcenter-Bereiche), um deren Anforderungen zu verstehen und maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln und umzusetzen
- Lösungsausarbeitung und -umsetzung mit externen Dienstleistern
Product Ownership, Incident- und Change-Management
- Unterstützung bei spezifischen Herausforderungen der Telefonie-Anwender
- Eskalationsmanagement
- Sichtung und Optimierung der Telefonie-Prozesse
Die Tätigkeit kann ab März 2026 beginnen.
- Laufendes Studium im Bereich der Informatik, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbarer Studiengänge mit überdurchschnittlichen Leistungen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit MS Office Produkten
- Grundkenntnisse im Netzwerkumfeld (z. B. MAC- und IP-Adressen) sowie Erfahrungen mit ServiceNow oder MS Power BI sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung
- Begeisterung für datengetriebene Technologien und deren Einsatz zur Optimierung von Geschäftsprozessen
- Ausgeprägte Fähigkeit, technische und betriebswirtschaftliche Fragestellungen zu verbinden
- Hohes Maß an Selbstständigkeit und Kommunikationsstärke
Unser Versprechen:
Wir verstehen, dass eine Tätigkeit als Werkstudent*in eine besondere Herausforderung darstellt.
Daher bieten wir Dir:
- Ein flexibles Arbeitsumfeld mit der Möglichkeit remote zu arbeiten
- Individuelle Betreuung durch erfahrene Mentor*innen, die Dich bei Deiner Weiterentwicklung unterstützen
- Die Chance, an Projekten zu arbeiten und wertvolle Einblicke in die Welt eines global agierenden Unternehmens zu erhalten
Möchtest Du Teil unseres Teams werden und uns helfen den Vertrieb von Mercedes-Benz weiterzuentwickeln? Dann bewirb Dich jetzt!
Zusätzliche Informationen:
Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung mit Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnissen, aktueller Immatrikulationsbescheinigung mit Angabe des Fachsemesters und Nachweis über die Regelstudienzeit. Bitte vergesse nicht im Online-Formular Deine Dokumente als "relevant für diese Bewerbung" zu markieren und beachte die maximale Dateigröße von 5 MB.
Weiterführende Informationen zu den Einstellkriterien findest Du hier.
Schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerbende sind herzlich willkommen! Die Schwerbehindertenvertretung (SBV-mbvd@mercedes-benz.com) unterstützt Dich gerne im Bewerbungsprozess.
HR Services hilft Dir bei Fragen zum Bewerbungsprozess gerne weiter. Du erreichst uns per E-Mail über myhrservice@mercedes-benz.com oder telefonisch unter 0711/17-99000 (Mo-Fr 10-12 Uhr & 13-15 Uhr).
