Du unterstützt das Auftragsmanagement des Kundencenters – vor Ort im Kundencenter Bremen – bei den täglich anfallenden, abwechslungsreichen und herausfordernden Aufgaben.
Deine Aufgaben im Einzelnen:
Entgegennehmen und Bearbeiten von schriftlichen/telefonischen Terminanfragen, Terminänderungswünschen etc. – Bearbeitung der Anfrage in internen Buchungssystemen
Beratung unserer Händler, ggf. Endkunden, beim Hinzubuchen von Leistungspaketen für die Fahrzeugauslieferung
Vorbereitung von Tätigkeiten durch Selektion in den internen IT-Systemen, Auswertung von Excel-Files
In Einzelfällen Kommunikation (schriftlich/mündlich) mit Endkunden. Kundenorientierte Lösung bzw. sachgerechte Weiterleitung der Anfrage
Auswertung, Erfassung und Darstellung von Kennzahlen mit Hilfe von IT-Systemen, MS-Excel
Vorbereiten, Sortieren und Zuordnen von Fahrzeugunterlagen wie Zulassungspapieren etc.
Die Tätigkeit kann ab April 2026 beginnen.
BWL-Studium oder vergleichbares Studium (Kommunikation. Germanistik, etc.)
MS-Office Anwendungskenntnisse, insb. Excel, Sharepoint, Outlook
Erfahrung mit - oder Freude am - Kundenkontakt, Callcenter o.ä. wünschenswert
Anwenderumgang mit Telefonanlagen-Software
Einarbeitung:
Erfolgt on-the-job durch die Mitarbeiter im Team, gegenseitige Unterstützung wird gelebt
Die notwendige spezifische Software ist mit normalen Anwenderkenntnissen schnell zu beherrschen
Gelegentlich kurze standardisierte Online-Schulungen
Zusätzliche Informationen:
Arbeitszeit:
Bis zu 20h/Woche – idealerweise vormittags, Arbeitsbeginn bis 8:00 Uhr. Abstimmung der Arbeitstage und-dauer mit weiteren Werkstudenten/-innen
Arbeitsplatz:
Vor Ort im Kundencenter Bremen
Großes Tageslichtbüro
Moderner PC-Arbeitsplatz, 2 Monitore, Schreibtisch höhenverstellbar, Headset etc.
Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung mit Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnissen, aktueller Immatrikulationsbescheinigung mit Angabe des Fachsemesters und Nachweis über die Regelstudienzeit. Bitte vergesse nicht im Online-Formular Deine Dokumente als "relevant für diese Bewerbung" zu markieren und beachte die maximale Dateigröße von 5 MB.
Weiterführende Informationen zu den Einstellkriterien findest Du hier.
Schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerbende sind herzlich willkommen! Die Schwerbehindertenvertretung (SBV-Bremen@mercedes-benz.com) unterstützt Dich gerne im Bewerbungsprozess.
HR Services hilft Dir bei Fragen zum Bewerbungsprozess gerne weiter. Du erreichst uns per E-Mail über myhrservice@mercedes-benz.com oder telefonisch unter 0711/17-99000 (Mo-Fr 10-12 Uhr & 13-15 Uhr).
