[KOR]
메르세데스-벤츠 코리아는 MBM, MB 파트너 및 내부 이해관계자 전반에 걸친 영업 운영을 지원하고 개선할 Rental Business Operation Specialist를 모집합니다.
이 직무는 원활한 운영 실행을 보장하고, 현장 이슈를 해결하며, One Customer Unit(1CU) 전략에 부합하는 시스템 및 프로세스 개선을 추진하는 데 핵심적인 역할을 합니다.
지원자는 꼼꼼하며, 능동적이고 빠르게 변화하는 환경에서 다양한 이해관계자를 효과적으로 관리할 수 있어야 합니다.
주요 업무
1. Agency & Stakeholder Coordination
- MBM 및 MB 파트너와의 정기 미팅(온/오프라인) 준비 및 운영
- 캠페인 업데이트, 프로모션, 운영 변경사항을 명확하게 전달
- Sales, Finance, Retail network 간의 협업과 커뮤니케이션 조율 지원
2. Performance Reporting & Dealer Programs
- Business Scorecard(BSC) 및 성과 리포트 작성 및 배포
- 딜러 어워드 프로그램 및 관련 커뮤니케이션 관리
- 영업 성과 향상을 위한 인센티브 및 리워드 프로그램 지원
3. Sales Network Data & Administration
- 금융 에이전시, 딜러, 영업 매니저 연락처 데이터 유지 및 업데이트
- CMS/POS 시스템 데이터 관리:
- 조직 변경 사항 반영
- 수수료 지급 정보 업데이트
- 시스템 접근 권한 승인 관리
4. Sales Operations & Payment Management
- 다음 항목의 준비 및 실행 총괄:
- 딜러 / 영업 매니저 / 에이전트 수수료 지급
- 인센티브 지급
- 추가 서비스 비용 지급 (예: EV 바우처, 보증 프로그램)
- 재무 처리의 정확성과 적시성 확보
5. System Support & Issue Resolution
- 제품, 정책, 프로세스 관련 현장 문의의 1차 대응
- 계약 진행 및 POS/CMS 시스템 관련 문제 해결
- IT 및 내부 팀과 협력하여 시스템 오류 해결
- 비즈니스 요구 기반 신규 시스템 기능 개발 지원
6. Customer & Special Case Handling
- 복잡한 고객 이슈 처리 (예: 법률/세무 관련 요청)
- 계약 변경, 청구서 발행, 지급 관련 후속 업무 처리
- 규정 및 내부 기준 준수 보장
[ENG]
Mercedes-Benz Korea is looking for a Rental Business Operation Specialist to support and enhance our sales operations across MBM, MB partners, and internal stakeholders.
This role plays a critical part in ensuring smooth operational execution, resolving frontline issues, and driving system and process improvements aligned with the One Customer Unit (1CU) strategy.
The ideal candidate is highly detail-oriented, proactive, and capable of managing multiple stakeholders in a fast-paced environment.
Key Responsibilities1. Agency & Stakeholder Coordination- Organize and prepare regular meetings (online/offline) with MBM & MB Partners
- Communicate campaign updates, promotions, and operational changes clearly
- Support stakeholder alignment across Sales, Finance, and Retail network
2. Performance Reporting & Dealer Programs
- Prepare and distribute Business Scorecard (BSC) and performance reports
- Manage dealer award programs and related communications
- Support incentive and recognition initiatives to drive sales performance
3. Sales Network Data & Administration
- Maintain and update contact data for Finance Agencies, Dealers, and Sales Managers
- Manage system data updates (CMS/POS) including:
- Organizational changes
- Commission payment information
- System access approvals
4. Sales Operations & Payment Management
- Oversee preparation and execution of:
- Dealer / Sales Manager / Agent commission payouts
- Incentive payments
- Additional service payments (e.g., EV vouchers, warranty programs)
- Ensure accuracy and timeliness of financial processing
5. System Support & Issue Resolution
- Act as a first point of contact for field inquiries (product, policy, process)
- Troubleshoot issues related to contract execution and systems (POS/CMS)
- Collaborate with IT and internal teams to resolve system errors
- Support development of new system features (based on business needs)
6. Customer & Special Case Handling
- Manage complex customer cases (e.g., legal/tax-related requests)
- Handle contract updates, invoicing, and payment-related follow-ups
- Ensure compliance with regulatory and internal standards
[KOR]
학력
- 경영학, 재무 또는 관련 분야 학사 학위
경력
- 아래 분야 중 최소 1년 이상의 경험:
- 영업 운영(Sales Operations)
- 딜러/네트워크 관리
- 금융 서비스 또는 자동차 산업 경험 우대
역량 및 기술
- MS Excel, PowerPoint 및 리포팅/대시보드 도구 활용 능력
- 뛰어난 분석력 및 문제 해결 능력
- 높은 세부사항 관리 능력 및 긴급 업무 처리 능력
- 우수한 커뮤니케이션 및 이해관계자 관리 능력
- 복잡한 조직에서의 협업 능력
[안내사항]
채용 프로세스 : 메르세데스-벤츠 코리아는 다음 단계로 구성된 체계적인 채용 절차를 따릅니다
- 서류 전형 - 인적성 검사 - 1차 면접 - 2차 면접 - 처우 협의 - 최종 합격
채용 안내사항
- 메르세데스 벤츠 코리아의 진행 중인 포지션 중 1개 포지션만 지원 가능합니다. (중복지원 불가)
- 해외 여행에 결격 사유가 없는 분에 한하여 지원 가능합니다. (남성의 경우 병역을 마치거나 면제된 자)
- 취업보호 대상자(보훈, 장애인 등)는 관계법령에 의거 우대합니다. (서류 지원 시 취업보호 대상자 증명서 등 제출)
- 메르세데스-벤츠 코리아는 남녀고용평등법 제7조에 의거하여 채용절차를 진행하고 있습니다.
- 지원서 및 전형 절차 중 확인된 내용이 사실과 다르거나 문서로 증빙이 불가할 경우 또는 허위 서류를 제출하신 경우에는 합격이 취소되거나 전형상 불이익을 받을 수 있습니다.
- 채용절차의 공정화에 관한 법률 제11조에 따라 채용서류 반환을 청구할 수 있습니다. 다만, 채용서류가 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 회사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 반환 대상이 아닙니다.
[ENG]Education
- Bachelor’s degree in Business Administration, Finance, or a related field
Experience
- Minimum 1 year of experience in:
- Sales operations
- Dealer/network management
- Financial services or automotive industry (preferred)
Skills & Competencies
- Strong proficiency in MS Excel, PowerPoint, and reporting/dashboard tools
- Excellent analytical and problem-solving skills
- High attention to detail with the ability to manage urgent tasks
- Strong communication and stakeholder management capability
- Ability to work cross-functionally in a complex organization
[Other Information]
Recruitment Process - Mercedes-Benz Korea follows a structured recruitment process consisting of the following steps:
1) Document Screening
2) Personality & aptitude test
3) First Interview
4) Second Interview
5) Offer Discussion
6) Final Selection
Recruitment Notice
- Applicants may apply for only one position currently open at Mercedes-Benz Korea (duplicate applications are not allowed).
- Only candidates who have no restrictions on overseas travel are eligible to apply. (For male applicants, military service must be completed or exempted.)
- Applicants eligible for employment protection (e.g., veterans, persons with disabilities) will be given preference in accordance with relevant laws.
- Mercedes-Benz Korea conducts its recruitment process in compliance with Article 7 of the Equal Employment Opportunity Act.
- If any information provided in the application or during the recruitment process is found to be false, unverifiable by documentation, or if fraudulent documents are submitted, the offer may be revoked or the applicant may face disadvantages in the process.
- In accordance with Article 11 of the Fair Hiring Procedure Act, applicants may request the return of submitted documents. However, documents submitted via the company website or email, or those voluntarily provided without the company’s request, are not subject to return.
