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Product Specialist (m/w/d) Mercedes-Benz Classic Ersatzteile im Team Mercedes-Benz Classic am Standort Fellbach zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Aufgaben

Product Specialist (m/w/d) Mercedes-Benz Classic Ersatzteile im Team Mercedes-Benz Classic am Standort Fellbach zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Teil von Mercedes-Benz zu werden bedeutet, den Aufgabenbereich zu finden, in dem Sie Ihre Talente individuell entfalten können. Es bedeutet, in einem globalen Automobilunternehmen, das das Ziel hat, die begehrenswertesten Autos der Welt zu bauen, sein Bestes zu geben. Dabei werden Sie von visionären Kolleginnen und Kollegen unterstützt, die Ihren Pioniergeist teilen.

Together for excellence.

Sie begeistern sich für die Geschichte der Marke Mercedes-Benz und möchten in die einzigartige Welt von Mercedes-Benz Classic eintauchen? Dann sind Sie bei uns genau richtig! „Heritage creates Future“ ist das Leitmotiv, mit dem wir, das Team der Mercedes-Benz Heritage GmbH, mit Leidenschaft alle historischen Themen rund um die Marke Mercedes-Benz bündeln. Wir sind eine 100%ige Tochtergesellschaft der Mercedes-Benz AG und verantworten die Bereiche Mercedes-Benz Museum, Classic Center, Konzernarchiv, Fahrzeugsammlung und Classic Club Management an den Standorten Stuttgart und Fellbach.

Bei allen Aktivitäten stehen Zufriedenheit und Begeisterung unserer Besucher und Kunden im Mittelpunkt. Unsere Arbeit ist qualitäts- und leistungsorientiert sowie authentisch.

 

·        Das Mercedes-Benz Classic Center in Fellbach ist das Kompetenzzentrum für Klassiker mit Stern. Wir bieten Serviceleistungen, Restaurierungen, Mercedes-Benz Original-Teile und den Fahrzeughandel für historische Fahrzeuge der Marke Mercedes-Benz an.

Für das Team Mercedes-Benz Classic am Standort Fellbach suchen wir einen Product Specialist für die Ersatzteile der automobilen Schätze vieler Sammler und Fahrzeugenthusiasten aus aller Welt. In dieser Tätigkeit werden Sie mit Ihrem Einsatz, Ihrer Motivation und Ihrer Leidenschaft für die Marke Mercedes-Benz und deren innovativer Technik mit selten tiefen Einblicken in die Historie, der hausinternen Sammlung und dem Zauber klassischer Fahrzeuge, die nur noch selten das Straßenbild schmücken, belohnt.

Als Product Specialist sind Sie verantwortlich für die produktspezifische Betreuung unterschiedlichster Kunden und führen Beratungsgespräche für kundenspezifische Lösungen mit hoher Varianz. Außerdem gehören die Akquise und Generierung von Service-, Restaurierungs-, und Teilegeschäften sowie die Verantwortung für den Teilevertrieb vor Ort (Over the Counter) zu Ihren Aufgaben.

Wissenswertes und Voraussetzungen

Beginn: nach Vereinbarung

Dauer: unbefristet

Arbeitszeit: Vollzeit (40 h/Woche)

Arbeitsbereich: Mercedes-Benz Classic Center in Fellbach

Überzeugt?

Dann lassen Sie mit uns den Stern gemeinsam scheinen! Bewerben Sie sich online und fügen Sie Ihren Bewerbungsunterlagen Motivationsschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse bei.

Bei Fragen zum Bewerbungsprozess wenden Sie sich an unser Recruiting-Team unter career_mbh-gmbh@mercedes-benz.com.

Wir freuen uns insbesondere über Bewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen direkt auf diese Ausschreibung.

Mehr erfahren: www.mercedes-benz.com/museum

@MercedesBenzMuseum

@MercedesBenzMuseum

         @MB_Museum

Mercedes-Benz Heritage GmbH, Mercedesstraße 100, 70546 Stuttgart/Germany

Ein Unternehmen der Mercedes-Benz AG

Als international tätiges Unternehmen zählen Chancengleichheit, Vielfalt, Offenheit und Respekt zu den Grundüberzeugungen von Mercedes-Benz. Dies zeigen wir in der Art, wie wir denken, handeln und kommunizieren. Grundsätzlich schließen alle gewählten Begriffe selbstverständlich alle Geschlechter und Identitäten ein.

Qualifikationen

Das erwartet Sie

Kundenbetreuung

·        Single Point of Contact für b2b und b2c Kundenanfragen zum ET Sortiments- und Dienstleistungsangebot

·        direktes und eigenverantwortliches Bearbeiten von Kundenanfragen

·        Produktspezifische Betreuung von Kunden; Beratungsgespräche für kundenspezifische Lösungen mit hoher Varianz führen. Abstimmung mit Abteilungen (z.B. hinsichtlich Machbarkeit, Wirtschaftlichkeit)

·        Durchführung der technischen Beratung und Betreuung im Rahmen der Auftragsabwicklung hinsichtlich ET, Verbaubarkeit, Netzwerk zu Clubs:

o   Produktspezifische Betreuung von Kunden; Beratungsgespräche für kundenspezifische Lösungen mit hoher Varianz führen. Abstimmung mit Abteilungen (z.B. hinsichtlich Machbarkeit, Wirtschaftlichkeit)

o   Teile im Rahmen der logistischen Auftragsabwicklung fahrzeugspezifisch ermitteln, Beschaffungsmöglichkeiten klären, auftragsbezogen dokumentieren und Information den betroffenen Bereichen zur Verfügung stellen.

o   Teilerecherche und technische Beratung für die Länder, Regionen der MBAG sowie Partner und Endkunden

·        Bearbeitung und Routing von Marktrückinformationen

·        VIP und Großkundenbetreuung

·        Übereinstimmung des Angebots mit Kundenanforderungen prüfen und dokumentieren.

 

Kundenakquise & Marketing

·        Akquise und Generierung von Service-, Restaurierungs-, und Teilegeschäften sowie die Verantwortung für den Teilevertrieb vor Ort (Over the Counter)

·        Gewinnung, Betreuung und Entwicklung der Kunden

·        Sicherstellung der Kundenloyalität über alle Kundensegmente

Operations

·        Erarbeiten von Service & Parts-Belangen: Vorschläge zur service- und teilegerechten Produktgestaltung erarbeiten sowie Handlungsbedarf zur Umsetzung ermitteln.

·        Einleitung von Rechnungsprozessen und -bearbeitung in Zusammenarbeit mit dem Controlling

·        Auftragsabwicklung und Routing inklusive Kundenbestellmanagement

·        Pflege und Verwaltung der Kundenstammdaten im CRM System

·        Erstellung einer Parts Journey gemeinsam mit dem Produktmanagement

-         Auswählen, Entscheiden und Festlegen von Informationen (Technik, Garantie und Kulanz): Festlegen der geeigneten Dokumentation zur Information der Kunden über Problemlösungen unter Berücksichtigung wirtschaftlicher Belange und Aspekte der Produkthaftung. Ausführen der Dokumentation und Sicherstellen der Qualität und deren Inhalte. Entscheiden über die Adressaten der Information unter Berücksichtigung marktspezifischer Gegebenheiten. 

Das erwarten wir

abgeschlossene Berufsausbildung im KFZ-Umfeld mit Zusatzausbildung (z.B. staatl. geprüfter Techniker/Kfz.Meister)

·        einschlägige Berufserfahrung im KFZ-Umfeld bzw. Ersatzteilevertrieb  

Persönliche Kompetenzen:

·        stark ausgeprägte Team-, Moderations- und Kommunikationsfähigkeit

·        sicheres Auftreten & hohe soziale sowie interkulturelle Kompetenzen

·        innovatives Denken/Handeln in einem dynamischen Umfeld mit Start-Up Charakter

·        starke strategische und kommunikative Kompetenzen (auch in englischer Sprache). 

·        Überzeugungsfähigkeit

·        Entwicklungsfähigkeit

·        Begeisterungsfähigkeit

        Fließende Englischkenntnisse sowie idealerweise eine weitere Fremdsprache wünschenswert

Benefits
Betriebs­arzt
Kantine, Café
Barriere­frei­heit
Gute An­bindung
Park­platz
Kinder­betreuung
KontaktMercedes-Benz Heritage GmbH LogoMercedes-Benz Heritage GmbH
Mercedesstrasse 10070372 Stuttgart
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