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Praktikum im Stab der Direktion Global Customer Service & Parts ab September 2024
Aufgaben

Im Stab der Direktion Service & Parts Business und Garantie & Kulanz Mercedes-Benz Cars unterstützen wir tatkräftig die Weiterentwicklung des Customer Service Geschäfts von Mercedes-Benz.


Im Rahmen Deines Praktikums tauchst Du als Teil des Stab-Teams ein in das Umfeld des Managements und der Bereichssteuerung sowie der Organisationsentwicklung der Customer Service Vertriebseinheit von Mercedes-Benz. Dabei unterstützen wir die tägliche Steuerung des Bereichs mit sieben Abteilungen und zwei Tochtergesellschaften in einer breiten Spanne an Themengebieten von der EV Transformation, Digitalisierung des Serviceerlebnisses für unsere Kunden, datengetriebene Angebotskonzepte, Produktmanagement der MB Teilelinien bis hin zur globalen Performance Steuerung des Aftersales-Geschäftes. Neben spannenden Einblicken in eine Vielzahl fachlicher Themen und der Steuerung der Geschäftsperformance sind Organisationsentwicklung und Kommunikation weitere wichtige Handlungsfelder, die kontinuierlich vorangetrieben werden. Darüber hinaus sind wir ebenfalls Teil vieler übergreifender Projekte wie z.B. die übergreifende Aftersales Strategieentwicklung oder ESG Initiativen.  

Eine Abschlussarbeit im Anschluss ist grundsätzlich möglich.

 

Diese Herausforderungen kommen u. a. auf Dich zu:

  • Du bist bei Management-Gremien & Workshops mit dabei und unterstützt in der Vor- & Nachbereitung
  • Abstimmung mit den Teilnehmern, Planung & Koordination der Themenmeldungen, Vorbereitung Management Summarys und Handling der Unterlagen
  • Interne Kommunikation, insbesondere Gestaltung des Intranet Spaces für den Bereich, Redaktionsplanung & teilw. Content Creation zu strategischen Schwerpunktthemen sowie Abstimmung mit der übergreifenden Internen Kommunikations-Redaktion
  • Mitarbeit in fachlichen/strategischen Projekten des Stabes
  • Unterstützung in der Planung und Durchführung von Bereichsevents (z.B. Townhalls) sowie Führungskräfte-Events
  • Mitwirkung im Office-Management
Qualifikationen
  • Studiengang im Bereich BWL, Medienwissenschaften, Wirtschaftsingenieurwesen oder ein vergleichbarer Studiengang
  • Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Fähigkeit, komplexe Informationen zu filtern, verständlich zusammenzufassen und zu visualisieren
  • Analytisches und strukturiertes Denkvermögen
  • Lernbereitschaft und Begeisterungsfähigkeit
  • Zuverlässigkeit und Sorgfalt
  • Engagement und Teamgeist
  • Gutes Zeitmanagement und Organisationsvermögen, besonders in Hinblick auf teilweise mobiles Arbeiten

Zusätzliche Informationen:

Ganz ohne Formalitäten geht es natürlich auch bei uns nicht. Bewirb Dich bitte ausschließlich online und füge Deiner Bewerbung einen Lebenslauf, aktuelle Immatrikulationsbescheinigung mit Angabe des Fachsemesters, aktuellen Notenspiegel, relevante Zeugnisse, ggf. Pflichtpraktikumsnachweis und Nachweis über die Regelstudienzeit (max. Gesamtgröße der Anhänge 5 MB) bei und markiere im Online-Formular Deine Bewerbungsunterlagen als "relevant für diese Bewerbung".

Weiterführende Informationen zu den Einstellkriterien findest Du "hier".

Angehörige von Staaten außerhalb des europäischen Wirtschaftsraums schicken ggf. bitte ihre Aufenthalts-/Arbeitsgenehmigung mit.

Wir freuen uns insbesondere über Onlinebewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen. Bei Fragen kannst Du Dich unter SBV-Zentrale@mercedes-benz.com zudem an die Schwerbehindertenvertretung des Standorts wenden, die Dich gerne nach Deiner Bewerbung im weiteren Bewerbungsprozess unterstützt.

Bitte habe Verständnis dafür, dass wir keine Papierbewerbungen mehr entgegennehmen und es keinen Anspruch auf Rückversand gibt.

Fragen zum Bewerbungsprozess beantwortet Dir gerne HR Services per Mail an hrservices@mercedes-benz.com oder auf unserer Karriereseite der "Chat-Bot" über die Sprechblasen unten rechts.

Benefits
Essens­zulagen
Mit­arbeiter­handy möglich
Mit­arbeiter­rabatte möglich
Mit­arbeiter­beteili­gung möglich
Mit­arbeiter Events
Coaching
Flexible Arbeits­zeit möglich
Hybrides Arbeiten möglich
Gesund­heits­maß­nahmen
Betrieb­liche Alters­ver­sorgung
Mobilitäts­angebote
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