Mercedes-Benz Vans ist innerhalb der Mercedes-Benz AG zuständig für die Großraumlimousinen V-Klasse und T-Klasse sowie die Transporter Baureihen Citan, Vito und Sprinter. In Ihrem Praktikum unterstützen Sie uns im Bereich End-to-End- (Sales- und Customer Care-) Funnel Intelligence & Digitalization.
Ihre Aufgaben umfassen:
Unterstützung bei End-to-End-Funnel Intelligence:
Unterstützung der Darstellung von Kennzahlen und Aufzeigen von datenbasierten Gesetzmäßigkeiten im gesamten Kundenprozess. Von der ersten Kundeninteraktion über den Kauf bis hin zum Customer Care und Wiederkauf
Damit unterstützen Sie das Ermöglichen der Analyse und Optimierung jedes Schrittes im Prozess mit dem Kunden, um u.a. dessen Kundenzufriedenheit und -loyalität zu steigern
Unterstützung beim Stakeholdermanagement und dem Aufbau & Betrieb von Daten-Dashboards:
Unterstützung beim Management von Stakeholdern, die Daten zur Verfügung stellen, nutzen und verwalten
Unterstützung beim Aufbau und Betrieb von Daten-Dashboards, die eine entscheidende Rolle bei der Sammlung, Analyse und Darstellung von Daten haben und die für die Entscheidungsfindung und Optimierung der Verkaufs- und Customer Care-Prozesse eine wichtige Basis liefern
Unterstützung bei der Verbesserung von Dashboards:
Einsteuerung von Verbesserungsmaßnehmen, um sicherzustellen, dass die Darstellung und Analyse aller relevanten Daten im Verkaufs- und Customer Care-Prozess kontinuierlich verbessert und optimiert werden
Unterstützung bei der Einführung von Vans-Filtern zur detaillierteren Darstellung von Vans-Sachverhalten, um noch detailliertere Einblicke in einzelne Fahrzeugtypen zu gewinnen und auf dieser Basis noch gezieltere Marketing-, Verkaufs- und Customer Care-Strategien zu entwickeln
Unterstützung bei der Digitalisierung beim Customer Service im Rahmen von Digital Service Drive:
Operative Unterstützung:
Monitoring & Reporting: Unterstützung bei der Auswertung von VAN KPIs, Erstellung einfacher Reports, Dashboards oder Präsentationen
Recherchearbeiten: Markt- und Wettbewerbsanalysen, Benchmarking digitaler Services, Sammlung von Best Practices
Projektarbeit
Assistenz bei Digitalisierungsprojekten: Protokollführung in Meetings, Erstellung von To-do-Listen, Nachverfolgung von Aufgaben
Testen von Anwendungen/Tools: Durchführung von User-Tests, Feedback-Dokumentation, Unterstützung beim Bug-Reporting
Kommunikation & Content
Erstellen von Präsentationen für interne Stakeholder oder Projektpartner
Mitarbeit an Wissensmanagement: Aufbereitung von Anleitungen, FAQs oder Schulungsunterlagen
Unterstützung bei Content für das Intranet / interner Kommunikation, Post von VAN spezifischen Posts
Die Tätigkeit kann ab März 2026 beginnen.
Studiengang im Bereich Wirtschaftswissenschaften/BWL/VWL, Wirtschaftsingenieurwesen, Informatik, Data Science mit Bezug zu Marketing & Sales
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Routinierter Umgang mit MS-Office, insbesondere PowerPoint, Excel, ggf. PowerBI
Hohe Einsatzbereitschaft und ein gut strukturiertes Vorgehen, analytisches Denkvermögen und ein ausgeprägtes Organisationstalent
Selbstständiges Arbeiten
Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
Automobilaffinität und technisches Verständnis sowie praktische Erfahrung sind von Vorteil
Bitte beachten Sie, dass Ihr Praktikum an diesem Standort einen vorgeschriebenen Pflichtanteil aufweisen muss.
Zusätzliche Informationen:
Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung mit Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnissen, aktueller Immatrikulationsbescheinigung mit Angabe des Fachsemesters, ggf. Pflichtpraktikumsnachweis und Nachweis über die Regelstudienzeit. Bitte vergessen Sie nicht im Online-Formular Ihre Dokumente als "relevant für diese Bewerbung" zu markieren und beachten Sie die maximale Dateigröße von 5 MB.
Weiterführende Informationen zu den Einstellkriterien finden Sie hier.
Schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerbende sind herzlich willkommen! Die Schwerbehindertenvertretung (SBV-Zentrale@mercedes-benz.com) unterstützt Sie gerne im Bewerbungsprozess.
HR Services hilft Ihnen bei Fragen zum Bewerbungsprozess gerne weiter. Sie erreichen uns per E-Mail über myhrservice@mercedes-benz.com oder telefonisch unter 0711/17-99000 (Mo-Fr 10-12 Uhr & 13-15 Uhr).
