プロジェクト＆プロダクトマネージメント

• 事業目標に則したプロジェクトの成果を管理
• 関係者とのコミュニケーションをとり、要望をヒアリング
• プロジェクトメンバー・ベンダー・支援者をリードし、プロジェクトの各段階において業務を完了させる

デマンド管理・ソリューションデザイン

• セールス＆カスタマーサービス事業領域に最適なソリューションを提供できるよう、将来的に必要になるデマンドとITトレンドを調査する
• ビジネスデマンドを元に、メルセデス・ベンツ標準要求に沿ったITソリューションの設計
• 導入段階においての意思決定プロセスの確立、関係者と協調およびリードを行う。

サービスのデリバリーと運営

• ソフトウェア変更の担当者やITデリバリーを担当しているITパートナーに対し、ビジネスプロセスの観点から管理し、サポートを提供する
• 重大なインシデントの状態を追跡し、解決に導く
• クリティカルインシデントの根本原因を解析、特定し、関係するベンダーとともに修正を実施

ITストラテジー & プランニング

• 事業戦略目標、ITミッション、アプリケーションランドスケープビジョンに則したIT中期戦略のための情報収集
• 上長とともに戦略を確定し、予算計画ともに年間計画に組み込む

調達・サプライヤーマネージメント

• 上長とともにサプライヤーの実績評価を行う
• 上長の指示のもと、サプライヤー調達戦略に則して、サプライヤーが低価格・高品質を提供できるよう管理する

Project & Product Management

• Take responsibility to ensure adequate outcomes for the projects in line with business objectives.
• Communicate and manage the expectation from each stakeholder.
• Lead project members, vendors and supporters to accomplish the project goal in each of the project phases.

Demand Management & Solution Design

• Research future business demand and IT trend to prepare the best fit solution for Sales & Customer Services business domain.
• Design IT solutions based on the business demand and align with MB Standard requirements.
• Establish, communicate, and lead decision making process of implementation.

Service Delivery & Operation

• Supervise and support the person in charge and/or IT partners who are responsible for IT Delivery in terms of software change, from business process point of view.
• Track the status of major incidents and drive resolution.
• Analyze root cause of critical incidents, then define and implement the fix together with responsible vendor.

IT Strategy & Planning

• Prepare and deliver input for the strategic midterm IT plan in collaboration and in line with the business strategic objectives, the IT mission, and the application landscape vision.
• Finalize strategic plan together with supervisor, and breakdown into yearly based one with budget planning.

Sourcing & Supplier Management

• Evaluate the performance of suppliers together with supervisor.
• Manage suppliers to achieve a good performance in the low cost in accordance with sourcing strategy according to the supervisors instruction.

[学歴・語学等]

• SE,インフォメーションテクノロジー等の分野で学位、または同等の学位
• プロジェクトマネージメント、 ITIL、 スクラム関連資格の保有
• 英語で業務を追行する能力があること。英語での会議への参加、プレゼンの機会、英文読解力が必要となります。***部門長が日本人ではないため、書類選考には日英レジュメが必要です。また2次面接は英語となります。

[技術]

• 知識：SAPシステム、モジュール、各機能に関する造詣が深いこと
• 経験：カスタマイゼーション、機能追加、システム変更などSAP開発の経験
• 技術：SAPの構成管理ツール・開発ツール（ABAP、Fiori、SAP BTP等）システムインテグレーションのハンズオンの経験。
• 問題解決: 解析力、トラブルシューティング、効果的にSAPシステムの変更ができる能力

[ソフトスキル/パーソナリティ]

• 対話またはメール等で関係者と協力関係を築くためのコミュニケーション能力、技術的な変更の文書化する能力、理解を得るためビジネス部門との交渉力、ソリューションを明確に提示する能力。

[経験]

• 5年以上のプロジェクトマネージメント経験
• 5以上のアーキテクチャーデザインと実施経験
• 5年以上のアプリ開発およびITオペレーション経験
• 3年以上のデジタルタッチポイント、オンライン体験、顧客データ管理、キャンペーンのセグメンテーションやターゲティングなどのエクスペリエンスに関連するカスタマーエクスペリエンス/カスタマージャーニービジネスプロセスの経験

[Education/Languages]

• Diploma degree in university of System Engineering, Information Technology, or other relevant discipline
• Project Management / ITIL / Scrum Certification 
• Demonstrate a level of English proficiency to perform your job duties using English. Specifically, the ability to participate in English meetings, give presentations in English, and understand English documents.
• Business level Japanese is a MUST (speak, read and write).  As a part of conversation test,  the first round interview is conducted in Japanese.

[Technical]

• Knowledge: Strong understanding of SAP systems, modules, and functionalities.
• Experience: Proven experience in SAP development, including customization, enhancements, and system changes.
• Technical Skills: Hands-on experience with SAP configuration, development tools (such as ABAP, Fiori, or SAP BTP), and system integration.
• Problem-Solving: Ability to analyze, troubleshoot, and implement SAP system changes effectively.

[Soft Skills / Personality]

• Communication: Strong verbal and written communication skills to collaborate with stakeholders, document technical changes, negotiation to business units to understand, and present solutions clearly.

[Experiences]

• At least 5 years’ experience in project management
• At least 5 years’ experience in architecture design & implementation
• At least 5 years’ experience in application development  and/or IT operation
• At least 3 years’ Customer Experience/ Customer Journey business process related experience (Digital Touch Point, Online Experience, Customer Data Management, Segmentation/Targeting for Campaign etc.)
  ***For document screening, please submit resume both in English and Japanese. 
  ***This position is a local hire position.  No expatriate allowances are added.