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Leiter (w/m/d) für die Serviceannahme im Bereich PKW/VAN in der Mercedes-Benz Niederlassung Standort Hallschlag
Aufgaben

Ob PKW oder Transporter – in den Mercedes-Benz Niederlassungen sind wir echte Profis, was den Verkauf und Service unserer Fahrzeuge angeht.

 

Für unsere Kunden sind wir persönlich im Autohaus da und mit mehreren Tausend Mitarbeitenden an vielen Standorten in Deutschland präsent.

 

Schlägt Dein Herz für Mercedes-Benz? Dann werde Teil unseres Teams! Wir bieten Dir mehr als nur einen Job:

  • Übertarifliche Vergütung sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • 30 Tage Jahresurlaub bei einer 36-Stunden-Woche
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Betriebskrankenkasse und attraktive Angebote zur Gesundheitsförderung
  • Mitarbeiterkonditionen für unsere Fahrzeuge und weitere Vergünstigungen
  • Flexibles arbeiten in Gleitzeit sowie mobiles Arbeiten möglich
  • Umfangreiches Weiterbildungsangebot

Deine Aufgaben:

  • Planung, Steuerung und Organisation der Arbeitsabläufe und Verteilung der Aufgaben für die PKW und VAN Serviceberater
  • Sicherstellung einer optimalen Werkstatt- und Teamauslastung in Zusammenarbeit mit der Werksattleitung
  • Gewährleistung der ordnungsgemäßen Beratung und Betreuung der Kunden durch geeignete Maßnahmen
  • Überwachung der Einhaltung von Vorschriften und Bestimmungen innerhalb des Verantwortungsbereiches
  • Führung und Steuerung der zugeordneten Mitarbeitenden
  • Kundennachbetreuung und Akquisition sowie die Planung, Organisation und Durchführung des aktiven Verkaufs von Serviceprodukten mit den Mitarbeitenden
  • Bearbeitung, Klärung und Abschließen von Kundenreklamationen sowie die Besprechung und Bearbeitung mit den betroffenen Mitarbeitenden
  • Sicherstellung der Arbeits- und Auftragsqualität zur Gewährleistung einer effektiven Fakturierung
  • In Einzelfällen Übernahme von sämtlichen Tätigkeiten eines Serviceberaters, wie z.B. Kundenberatung, Fahrzeugannahme und Probefahrten
  • Begleitung und Treiben der Einführung der 5 Star Service Prozesse im Service
  • Sicherstellung des effektiven Einsatzes von Mobilitätsleistungen
Qualifikationen
  • eine abgeschlossene technische Ausbildung oder kaufmännische Berufsausbildung
  • eine abgeschlossene Meisterausbildung
  • betriebswirtschaftliche Kenntnisse (BdH etc.)
  • vorzugsweise erste Erfahrungen in Personalführung
  • vorzugsweise mehrjährige Berufserfahrung in der Servicebetreuung
  • sehr gute Kenntnisse im Umgang mit den im Servicebereich eingesetzten EDV-Systemen
  • Erfahrung bei der Abwicklung von internen Reparaturaufträgen und im Umgang mit anderen Fachbereichen des Unternehmens
  • sicheres Auftreten, Kontakt- und Kommunikationsfähigkeit sowie Kundenorientierung
  • ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kontaktfreudigkeit
  • Einsatzbereitschaft, Flexibilität, Belastbarkeit und Durchsetzungsvermögen in hohem Maße
  • Verantwortungsbewusstsein und Effektivität
  • Bereitschaft neue digitale Prozesse zu entwickeln und umzusetzen
  • Mut neue Wege zu gehen und die Mitarbeiter dazu mitzunehmen und zu motivieren
  • hohe Lösungsorientierung
  • Spaß an Teamarbeit „Bereitschaft ein zukunftsfähiges Annahmeteam im Unfallmanagement aufzustellen“

Die Tätigkeit ist in Vollzeit und unbefristet. Wir sind jedoch sehr an einer langfristigen und erfolgreichen Zusammenarbeit interessiert.

Bist Du bereit? Dann geh mit uns in (D)eine elektrisierende Zukunft und bewirb Dich jetzt!

Ganz ohne Formalitäten geht es auch bei uns nicht. Daher bewirb Dich bitte ausschließlich online und füge Deiner Bewerbung einen Lebenslauf, Anschreiben und Zeugnisse bei (max. Gesamtgröße der Anhänge 5 MB) und markiere im Online-Formular Deine Bewerbungsunterlagen als "relevant für diese Bewerbung".

Wir freuen uns insbesondere über Onlinebewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen direkt auf diese Ausschreibung. Bei Fragen kannst Du Dich unter sbv-nl-stuttgart@mercedes-benz.com zudem an die Schwerbehindertenvertretung des Standorts wenden, die Dich gerne nach Deiner Bewerbung im weiteren Bewerbungsprozess unterstützt.

Bitte habe Verständnis dafür, dass wir keine Papierbewerbungen mehr entgegennehmen und es keinen Anspruch auf Rückversand gibt.

Benefits
Essens­zulagen
Mit­arbeiter­handy möglich
Mit­arbeiter­rabatte möglich
Mit­arbeiter­beteili­gung möglich
Mit­arbeiter Events
Coaching
Flexible Arbeits­zeit möglich
Hybrides Arbeiten möglich
Gesund­heits­maß­nahmen
Betrieb­liche Alters­ver­sorgung
Mobilitäts­angebote
KontaktMercedes-Benz AG LogoMercedes-Benz AG
Hallschlag 6570376 StuttgartDetails zum Standort
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