[ENG]

XENTRY Diagnostic System (HW/SW) Operations & Biling Operations 

• Liaise with DAG to determine and confirm annual pricing for XENTRY diagnostic hardware and software
• Manage end-to-end purchase processes from dealers and ISPs, including quotation issuance, contract execution, and order registration within the DAG system
• Conduct user training sessions and facilitate system access rights provisioning
• Oversee billing operations, including invoice generation, cost allocation, and financial reconciliation

XENTRY Portal User Access Management & Technical Support 

• Assess and authorize access requests from dealers and external partners, ensuring compliance with internal standards
• Handle user inquiries and deliver functional support for smooth system usage
• Initiate and manage XSF tickets, collaborating with CAC to resolve technical issues promptly and effectively

Customer Relations Cost Reporting & ECCR System Support 

• Track and report the execution status of the BAB budget on a monthly basis
• Evaluate and process cost-related claims including BAB VEGA Claims, ESKULAB, and other associated cases
• Consolidate and report operational data related to Buyback and Compensation activities
• Provide user support for the ECCR system and initiate error resolution tickets in coordination with HQ/IT

Outsourced Call Center Budget Management & Administration Support

• Review and validate monthly invoices from outsourced partners; process and approve payment requests
• Forecast annual operational expenses for outsourced call center services and assist with budget planning
• Prepare and submit purchase requests (PR) while ensuring timely completion of internal approval workflows
• Provide administrative support for accounting, budget control, and cost tracking activities

[KOR]

XENTRY 진단 시스템(HW/SW) 운영 및 청구 업무

• XENTRY 진단 하드웨어 및 소프트웨어의 연간 가격을 DAG와 협의하여 확정
• 딜러 및 ISP 대상 견적 발행, 계약 체결, DAG 시스템 내 주문 등록 등 구매 전 과정을 관리
• 사용자 교육을 실시하고 시스템 접근 권한 부여를 지원
• 청구서 발행, 비용 배부, 재무 정산 등 빌링 업무 전반을 관리

XENTRY Portal 사용자 권한 관리 및 기술 지원

• 딜러 및 외부 파트너의 시스템 접근 요청을 내부 기준에 따라 검토 및 승인
• 사용자 문의를 응대하고 원활한 시스템 사용을 위한 기능 지원 제공
• XSF 티켓을 발행 및 관리하고, CAC와 협업하여 기술 이슈를 신속하고 효과적으로 해결

고객불만 관련 비용 보고  및 ECCR 시스템 지원

• BAB 예산 집행 현황을 월 단위로 추적 및 보고
• BAB VEGA Claims, ESKULAB 및 기타 관련 비용성 클레임을 검토 및 처리
• Buyback 및 보상 관련 운영 데이터를 취합하여 보고
• ECCR 시스템 사용자 지원을 제공하고, HQ/IT와 협업하여 오류 해결 티켓을 발행 및 관리

외주 콜센터 예산 관리 및 행정 지원

• 외주 파트너의 월별 청구서를 검토·확인하고 지급 요청을 처리 및 승인
• 외주 콜센터 운영비의 연간 비용을 예측하고 예산 계획 수립을 지원
• 구매요청(PR)을 작성·상신하고 내부 승인 절차가 기한 내 완료되도록 관리
• 회계, 예산 통제, 비용 추적 관련 행정 업무 지원

[ENG]

Education

• Bachelor’s degree required; major in Mechanical or Automotive Engineering preferred.

Experience 

• Minimum of 1 year of experience in the automotive industry or a related field.

Specific knowledge

• Proficient in both Korean and English, with strong written and verbal communication skills
• Solid understanding of the automotive aftersales business
• Advanced proficiency in Microsoft Office applications
• Strong interpersonal, communication, and negotiation skills
• Excellent time management and planning skills with a proven ability to execute tasks effectively

[Other Information]

Recruitment Process - Mercedes-Benz Korea follows a structured recruitment process consisting of the following steps:

1) Document Screening
2) Personality & aptitude test 
3) First Interview
4) Second Interview
5) Final Selection

Recruitment Notice

• Applicants may apply for only one position currently open at Mercedes-Benz Korea (duplicate applications are not allowed).
• Only candidates who have no restrictions on overseas travel are eligible to apply. (For male applicants, military service must be completed or exempted.)
• Applicants eligible for employment protection (e.g., veterans, persons with disabilities) will be given preference in accordance with relevant laws.
• Mercedes-Benz Korea conducts its recruitment process in compliance with Article 7 of the Equal Employment Opportunity Act.
• If any information provided in the application or during the recruitment process is found to be false, unverifiable by documentation, or if fraudulent documents are submitted, the offer may be revoked or the applicant may face disadvantages in the process.
• In accordance with Article 11 of the Fair Hiring Procedure Act, applicants may request the return of submitted documents. However, documents submitted via the company website or email, or those voluntarily provided without the company’s request, are not subject to return.

[KOR]

학력

• 학사 학위 필수

경력

• 자동차 산업 또는 관련 분야에서 최소 1년 이상의 경력 우대

특정 지식 및 역량

• 한국어와 영어에 모두 능통하며, 문서 및 구두 커뮤니케이션 역량이 우수함
• Microsoft Office 활용 능력 상급
• 우수한 대인관계, 커뮤니케이션 및 협상 능력
• 효과적인 업무 수행이 가능한 뛰어난 시간 관리 및 계획 수립 능력

[안내사항]

채용 프로세스 : 메르세데스-벤츠 코리아는 다음 단계로 구성된 체계적인 채용 절차를 따릅니다

• 서류 전형 - 인적성 검사 - 1차 면접 - 2차 면접 - 처우 협의 - 최종 합격

채용 안내사항

• 메르세데스 벤츠 코리아의 진행 중인 포지션 중 1개 포지션만 지원 가능합니다. (중복지원 불가)
• 해외 여행에 결격 사유가 없는 분에 한하여 지원 가능합니다. (남성의 경우 병역을 마치거나 면제된 자)
• 취업보호 대상자(보훈, 장애인 등)는 관계법령에 의거 우대합니다. (서류 지원 시 취업보호 대상자 증명서 등 제출)
• 메르세데스-벤츠 코리아는 남녀고용평등법 제7조에 의거하여 채용절차를 진행하고 있습니다.
• 지원서 및 전형 절차 중 확인된 내용이 사실과 다르거나 문서로 증빙이 불가할 경우 또는 허위 서류를 제출하신 경우에는 합격이 취소되거나 전형상 불이익을 받을 수 있습니다.
• 채용절차의 공정화에 관한 법률 제11조에 따라 채용서류 반환을 청구할 수 있습니다. 다만, 채용서류가 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 회사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 반환 대상이 아닙니다.