Bei Global Customer Service and Parts (GCSP/TPC) begleiten wir den gesamten Lebenszyklus der Mercedes-Benz Fahrzeuge, von der servicegerechten Gestaltung unserer Produkte über die Markteinführung bis hin zur Produktbetreuung und -bewährung. Wir unterstützen die Serviceorganisationen weltweit, gegebenenfalls auch vor Ort. Dabei arbeiten wir im Wesentlichen mit unseren Partnern aus GCSP, Entwicklung, Produktion, Einkauf, Legal und Qualität zusammen. Wir erstellen Betriebsanleitungen, schreiben Diagnoseabläufe und sind die Experten in der Teiletechnik sowie in der Produktbewertung und –regulierung.

Im Servicebereich für Mercedes-Benz PKW ist unser Team verantwortlich für die Nachrüsttechnik und Zubehör von Mercedes-Benz Fahrzeugen. Dies beinhaltet das Engineering von Nachrüstprojekten, beginnend von der Planung und Methodenfestlegung bis hin zur Veröffentlichung der technischen Informationen und deren weltweiten Vertrieb von Nachrüstungen und digitalen Diensten.

Die webbasierte Applikation MBupgrades ist unsere digitale Schnittstelle zum weltweiten Händlernetz und ermöglicht die effiziente Abwicklung von Fahrzeugnachrüstungen sowie digitalen Diensten. Ziel der Bachelorarbeit ist die Weiterentwicklung dieser Plattform durch die Digitalisierung bisher außerhalb der Applikation abgebildeter Prozessschritte, um einen durchgängig effizienten und nachvollziehbaren Workflow direkt in MBupgrades zu etablieren.

Du interessierst Dich für die Digitalisierung von Geschäftsprozessen, Webentwicklung und Datenanalyse? Du möchtest Dein theoretisches Wissen aus dem Studium in einem realen Produktivumfeld einsetzen und aktiv an der Weiterentwicklung einer global eingesetzten Applikation mitwirken?

Dann nutze jetzt Deine Chance und absolviere Deine Abschlussarbeit in einem hochmotivierten und innovativen Team bei der Mercedes-Benz AG. In unserem Bereich stehen innovative Arbeitsmodelle und Flexibilität im Mittelpunkt. Daher wirst Du während Deiner Abschlussarbeit sowohl vor Ort als auch im mobilen Arbeiten tätig sein können.

Diese Herausforderungen kommen auf Dich zu:

• Analyse des bestehenden E-Mail-basierten Prozesses als Grundlage für die digitale Transformation

• Erhebung, Strukturierung und Priorisierung der fachlichen sowie technischen Anforderungen an den digitalen Workflow

• Konzeption und Modellierung eines durchgängigen digitalen Workflows innerhalb der bestehenden Webapplikation MBupgrades

• Entwicklung und Implementierung der Prozessintegration in MBupgrades

• Optimierung von Nutzerführung, Prozessnachvollziehbarkeit und Effizienz im Vergleich zum bisherigen Vorgehen

• Evaluation und Bewertung der entwickelten Lösung anhand definierter Kriterien gegenüber dem bestehenden E-Mail-Prozess

• Dokumentation der Ergebnisse in Form einer wissenschaftlichen Abschlussarbeit

Die Tätigkeit kann ab August 2026 beginnen.

Die endgültige Themenfindung erfolgt in Absprache mit der Hochschule, Dir und uns.

• Studiengang Medieninformatik, Wirtschaftsinformatik, Technische Informatik oder ein vergleichbarer Studiengang

• Gute Kenntnisse in HTML, CSS und JavaScript (TypeScript von Vorteil)

• Erfahrungen mit relationalen Datenbanken

• Gute Programmierkenntnisse in objektorientierten Programmiersprachen (bevorzugt Python oder JavaScript)

• Erfahrungen mit Full-Stack Entwicklung und Versions-Kontroll-Systemen (v. a. GitHub) sind vorteilhaft

• Erste Erfahrungen mit Cloud-Technologien (Docker, AWS) sind von Vorteil

Persönliche Kompetenzen:

• Analytische Denkweise und strukturierte Arbeitsweise

• Eigeninitiative und Begeisterung für moderne Webtechnologien und Prozessdigitalisierung

• Kommunikations- und Teamfähigkeit

• Interesse an Automobiltechnik sowie After-Sales-Serviceprozessen sind wünschenswert

Abschließend wollen wir sagen: 
Wenn Du motiviert bist, einen realen Geschäftsprozess in einem innovativen Umfeld zu digitalisieren und dabei echten Mehrwert für ein weltweites Händlernetz zu schaffen, freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Zusätzliche Informationen:

Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung mit Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnissen,  aktueller Immatrikulationsbescheinigung mit Angabe des Fachsemesters und Nachweis über die Regelstudienzeit. Bitte vergiss nicht im Online-Formular Deine Dokumente als "relevant für diese Bewerbung" zu markieren und die maximale Dateigröße von 5 MB zu beachten.

Weiterführende Informationen zu den Einstellkriterien finden Sie hier.

Schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerbende sind herzlich willkommen! Die Schwerbehindertenvertretung (sbv-standort@mercedes-benz.com) unterstützt Dich gerne im Bewerbungsprozess.

HR Services hilft Dir bei Fragen zum Bewerbungsprozess gerne weiter. Du erreichst uns per E-Mail über myhrservice@mercedes-benz.com oder telefonisch unter 0711/17-99000 (Mo-Fr 10-12 Uhr & 13-15 Uhr).

Fragen zur Stelle beantwortet Dir gerne Dr.-Ing. Andreas Rössler aus dem Fachbereich unter der Telefonnummer +49 176/30903266.