Mercedes-Benz Vans ist innerhalb der Mercedes-Benz AG zuständig für die V-Klasse, den neuen VLE sowie die Transporter-Baureihen Vito und Sprinter. In Ihrem Praktikum
unterstützen Sie uns im Bereich End-to-End- (Sales- und Customer Care-) Funnel Intelligence & Digitalization.

Ihre Aufgaben umfassen:
 

Unterstützung bei End-to-End-Funnel Intelligence:

• Unterstützung der Darstellung von Kennzahlen und Aufzeigen von datenbasierten Gesetzmäßigkeiten im gesamten Kundenprozess. Von der ersten Kundeninteraktion über den Kauf bis hin zum Customer Care und Wiederkauf.
• Damit unterstützen Sie das Ermöglichen der Analyse und Optimierung jedes Schrittes im Prozess mit dem Kunden, um u.a. dessen Kundenzufriedenheit und -loyalität zu steigern

Unterstützung beim Stakeholdermanagement und dem Aufbau & Betrieb von Daten-Dashboards:

• Unterstützung beim Management von Stakeholdern, die Daten zur Verfügung stellen, nutzen und verwalten
• Unterstützung beim Aufbau und Betrieb von Daten-Dashboards, die eine entscheidende Rolle bei der Sammlung, Analyse und Darstellung von Daten haben und die für die Entscheidungsfindung und Optimierung der Verkaufs- und Customer Care-Prozesse eine wichtige Basis liefern

Unterstützung bei der Verbesserung von Dashboards:

• Einsteuerung von Verbesserungsmaßnehmen, um sicherzustellen, dass die Darstellung und Analyse aller relevanten Daten im Verkaufs- und Customer Care-Prozess kontinuierlich verbessert und optimiert werden.
• Unterstützung bei der Einführung von Vans-Filtern zur detaillierteren Darstellung von Vans-Sachverhalten, um noch detailliertere Einblicke in einzelne Fahrzeugtypen zu gewinnen und auf dieser Basis noch gezieltere Marketing-, Verkaufs- und Customer Care-Strategien zu entwickeln

Unterstützung bei der Digitalisierung beim Customer Service im Rahmen von Digital Service Drive:

• Operative Unterstützung:
  • Monitoring & Reporting: Unterstützung bei der Auswertung von VAN KPIs, Erstellung einfacher Reports, Dashboards oder Präsentationen
  • Recherchearbeiten: Markt- und Wettbewerbsanalysen, Benchmarking digitaler Services, Sammlung von Best Practices
  • Projektarbeit
• Assistenz bei Digitalisierungsprojekten: 
  • Protokollführung in Meetings, Erstellung von To-do-Listen, Nachverfolgung von Aufgaben
• Testen von Anwendungen/Tools: 
  • Durchführung von User-Tests, Feedback-Dokumentation, Unterstützung beim Bug-Reporting
  • Kommunikation & Content
• Erstellen von Präsentationen für interne Stakeholder oder Projektpartner
• Mitarbeit an Wissensmanagement: Aufbereitung von Anleitungen, FAQs oder Schulungsunterlagen
• Unterstützung bei Content für das Intranet / interner Kommunikation, Post von VAN-spezifischen Posts

Die Tätigkeit kann ab September 2026 beginnen.

• Für Studierende der Studiengänge Wirtschaftswissenschaften/BWL/VWL, Wirtschaftsingenieurwesen, Informatik, Data Science mit Bezug zu Marketing & Sales
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Routinierter Umgang mit MS-Office, insbesondere PowerPoint, Excel, ggf. PowerBI
• Sie zeigen hohe Einsatzbereitschaft und zeichnen sich durch ein gut strukturiertes Vorgehen, analytisches Denkvermögen und ein ausgeprägtes Organisationstalent aus
• Sie sind selbstständiges Arbeiten gewohnt, sind kommunikativ und teamfähig
• Automobilaffinität und technisches Verständnis sowie praktische Erfahrung sind von Vorteil

Bitte beachte, dass Dein Praktikum an diesem Standort einen vorgeschriebenen Pflichtanteil aufweisen muss.

Zusätzliche Informationen:

Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung mit Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnissen, aktueller Immatrikulationsbescheinigung mit Angabe des Fachsemesters, ggf. Pflichtpraktikumsnachweis und Nachweis über die Regelstudienzeit. Bitte vergesse nicht im Online-Formular Deine Dokumente als "relevant für diese Bewerbung" zu markieren und beachten die maximale Dateigröße von 5 MB.

Weiterführende Informationen zu den Einstellkriterien findest Du hier.

Schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerbende sind herzlich willkommen! Die Schwerbehindertenvertretung (sbv-zentrale@mercedes-benz.com) unterstützt Dich gerne im Bewerbungsprozess.

HR Services hilft Dir bei Fragen zum Bewerbungsprozess gerne weiter. Du erreichst uns per E-Mail über myhrservice@mercedes-benz.com oder telefonisch unter 0711/17-99000 (Mo-Fr 10-12 Uhr & 13-15 Uhr).