Rattaché au Responsable Technique Après-Vente VANS, vous participez à l’activité du service sur les missions suivantes :

• Suivre et analyser les cas techniques complexes récurrents : sur l'ensemble des gammes utilitaires, collecter les informations auprès des forces terrain techniques, éditer puis traduire un tableau de bord en anglais recensant les problèmes, leurs causes, leur nombre et leur impact financier sur les coûts garantie.  Ce tableau sert de support d’échanges avec les ingénieurs du Groupe en Allemagne.

• Accompagner ponctuellement les forces terrains techniques français lors de diagnostics chez les réparateurs Mercedes-Benz ou lors des expertises pour représenter la marque.

• Assister le chargé de technique et garantie à la mise en place et au suivi des actions de rappels de Mercedes-Benz AG.

• Mettre à jour régulièrement un outil facilitant la recherche d'informations techniques par les réparateurs Mercedes-Benz

• Suivre et relancer les demandes d'assistance techniques du réseau Mercedes-Benz auprès de l'Allemagne afin de minimiser le temps d'immobilisation des véhicules en atelier.

• Suivi des dossiers Garantie : corrections de données et suivi des gestes commerciaux accordés par Mercedes-Benz France à son réseau de réparateurs, alimenter une analyse des coûts garantie par type de véhicule utilitaire et présenter la synthèse 

De niveau Bac+2 à Bac+3, vous suivez un cycle Ingénieur de 3 années, idéalement en mécanique automobile ou vous suivez une Licence Professionnelle avec une spécialisation en Après-Vente automobile (maintenance des Véhicules, génie Mécanique et Productique, mesures Physiques (avec un intérêt marqué pour l'automobile), technico-commercial (avec une forte composante technique).
Vous possédez une vraie appétence pour le secteur de la mobilité. 
Une très bonne maîtrise des outils Excel et PowerPoint sont indispensables à l'exercice de vos missions. 
Connaissances attendues : connaissances techniques Automobile (excellentes bases en mécanique automobile) et compétences linguistiques ( anglais courant, l'allemand est un plus)
Compétences comportementales attendues : bonne capacité de communication, proactivité et autonomie, ouverture d'esprit et  curiosité,  sens du service